為了使我公司提供的低溫儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備及其他儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備取得滿意的使用效果，保證產(chǎn)品的安全運(yùn)行，我公司就技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量作出如下承諾：

    1、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：為了便于合同設(shè)備的安裝、調(diào)試和投運(yùn)，我方派出專業(yè)技術(shù)人員到合同現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)?？蛻舭才胚m當(dāng)時(shí)間，由我方技術(shù)人員對(duì)設(shè)備的正確安裝和實(shí)驗(yàn)給予技術(shù)講課。我方派專業(yè)技術(shù)人員到工程現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)完成安裝調(diào)試工作。安裝調(diào)試工作保證設(shè)備正常投運(yùn)，全部實(shí)現(xiàn)客戶技術(shù)要求的各項(xiàng)功能。

    2.售后服務(wù)承諾：

    2.1、提供優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)；確保設(shè)備正常運(yùn)行及時(shí)解答客戶提出的疑問，幫助客戶解決問題，隨時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    2.2、提供快速服務(wù)，保證在街道客戶投訴4小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

    2.3、隨時(shí)滿足客戶需求、為客戶提供最滿意的產(chǎn)品。

    2.4、及時(shí)向客戶提供合同規(guī)定的全部技術(shù)資料及圖紙。

    2.5、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

    2.6、建立客戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量。公司除對(duì)客戶開展技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)收集和整理用戶投訴意見，資訊信息，確保用戶提供的問題和要求，得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，建立檔案。為提高質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品提供依據(jù)。確保持續(xù)有效地為客戶提供合格產(chǎn)品及服務(wù)。

質(zhì)量保證：

1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。

2、建立健全企業(yè)質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證售出產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。

3、對(duì)用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在街道用戶通知后及時(shí)派出服務(wù)人員，并做到故障不排除或未作出結(jié)論意見前維修人員不撤離現(xiàn)場(chǎng)。在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。

4、對(duì)出廠產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量“三包”，即包修、包換、包退，“三包”期外的產(chǎn)品實(shí)行終身包修服務(wù)。